Fremtidens lufthavne kunne bruge en ny teknologi til at få dig gennem sikkerheden hurtigere og forbedre sikkerheden: fjernskærmstationer, der minimerer effekten af en lidt kendt kognitiv bias, kaldet tilfredsheds søgning (SOS).
Det er altid det sidste sted, du ser, siger ordsproget, men SOS beskriver de tidspunkter, hvor det ikke er. Forskning har konsekvent vist, at folk har problemer med at lokalisere andet og tredje objekt i søgninger, hvor der kan være flere mål, hvilket kan være en af faktorerne i Transport Security Administration's manglende stoppe af 95 procent af de farlige genstande i en intern test fra 2015 ved Homeland Security, ifølge en undersøgelse offentliggjort i Policy Insights from the Behavioural and Brain Sciences.
Pilotprogrammer i Bruxelles og Bristol, England, samt en ny facilitet i Calgary International Airport i Alberta, sigter mod at forbedre effektiviteten og sikkerheden med fjernsynscreeningsområder, hvor agenter er fysisk isoleret fra travlheden i kontrolpunktet, en mål anbefalet af SOS-forskere. Bruxelles har allerede set, at succesraten stiger med 16 procent, hvilket sikkerhedseksperter tilskriver bedre fokus. Men SOS antyder, at der kan være mere til historien, siger eksperter.
Psykisk bias
Først identificeret inden for radiologi, hvor påvisning af abnormiteter i røntgenstråler kan være et spørgsmål om liv eller død, henviste SOS oprindeligt til situationer, hvor lægen føler sig "tilfreds" med at han eller hun har fundet problemet og går videre til næste billede. Naturligvis udelukker lungebetændelse en patient fra også at have en tumor eller noget andet problem, så det kan være en alvorlig fejl at afbryde søgningen for tidligt, har læger fundet.
Selv om at overvinde virkningerne af SOS længe har været en del af radiologiuddannelse, er erfarne fagfolk stadig meget modtagelige. En undersøgelse fra 2000 i American Journal of Roentgenology fandt, at selvom et gennemsnit på 12 ud af 15 radiologer ikke havde problemer med at identificere en unormalitet i et røntgenbillede, var kun halvdelen af dette antal i stand til at fange efterfølgende afvigelser i et billede med to eller tre anomalier. . Forskere rapporterede i 1997 i tidsskriftet Emergency Radiology, at op til en tredjedel af radiologiske fejl kan spores tilbage til SOS. Denne modstand mod mange års erfaring antyder, at SOS kan være forankret dybere.
Stephen Mitroff, en kognitiv videnskabsmand ved The George Washington University, hævder, at "tilfredshed" kun er en del af et bredere begreb om mental interferens, der fører til søgefejl. Hans gruppe har omdøbt denne bias "efterfølgende søgemiss" (SSM) for at afspejle dens flere oprindelser. Det viser sig, at søgere ofte fortsætter forbi deres første fund, så den traditionelle formulering af SOS er ikke nok til at forklare bias's vidtrækkende effekter, sagde de.
En anden forklaring på, hvordan søgere kan gå glip af flere mål, indebærer ressourceudtømning. Når du har fundet et objekt, skal du huske, hvad det er, og hvor det er, som distraherer dig. "Tanken er, at når du først har fundet et emne, bruger det dine begrænsede mentale ressourcer, din opmærksomhed og din arbejdshukommelse," fortalte Mitroff til Live Science. "Du fortsætter med at foretage den samme søgning, som du gjorde før, men nu med en hånd bundet bag din ryg."
Desuden, efter at have fundet et mål, bliver sindet "grundlagt" for det objekt, sagde Mitroff. I en sådan tilstand er hjernen partisk for hurtigere at genkende genstande, der er relateret til den første, enten ved form eller tilknytning. Dette kan være en fordel i nogle tilfælde, men når søgere leder efter forskellige mål inden for radiologi eller sikkerhed, kan det også være et stort ansvar. "Du er i 'tumortilstand', og hvis en anden tumor vises, finder du det, men gå glip af en brudt knogle," sagde Mitroff.
Fjernelse af søgefejl
Mitroffs arbejde finansieres delvis af TSA og den amerikanske hær, som er interesseret i at fjerne SSM-fejl. Ved at samarbejde med et populært mobilspil kaldet "Airport Scanner" har han været i stand til at måle nøjagtigt, hvor almindelig effekten er hos folk, der søger efter simulerede poser efter forbudte genstande, såsom kanoner, midt i almindelige distraherende genstande. For at kvantificere SSM-effekten sammenlignede han sandsynligheden for, at en undersøgelsesdeltager ville trykke på et truende objekt, der optrådte isoleret med chancen for, at de ville finde det samme objekt efter allerede at have valgt et andet.
Samlet set var andre ting 14 procent sværere at bemærke end når de var alene. Selv når begge mål var identiske - for eksempel to blå akser - blev det andet overset 6 procent af tiden. Da de var forskellige, steg dette tal til næsten 20 procent. Endnu mere foruroligende, sjældne genstande som granater viste sig at være utroligt udfordrende at finde, når de optrådte sammen med almindelige distraherere, såsom vandflasker.
I mellemtiden foretager TSA næsten 2 millioner søgninger dagligt i lufthavne omkring U.S.A. Mitroff har fremsat en række henstillinger til forbedring af sikkerheden, herunder etablering af fjernscreeningscentre som dem i Bruxelles og Canada, hvor medarbejderne ikke føler sig presset af lange linjer, eller endda et crowddsourced distributionssystem, hvor flere søgninger i den samme taske kunne udføres af uafhængige agenter.
Selvom visuel søgning er den nemmeste type at studere, gælder dette fænomen sandsynligvis under en lang række omstændigheder, fra korrekturlæsning til fejlfinding. "Det bredere punkt med dette er, når du får den første succes, har du et problem," sagde Mitroff. ”Det hele kommer tilbage til, hvad der er mekanismen, der driver det, og hvis det virkelig er denne idé om opmærksomme ressourcer, bør disse også komme i spil i andre verdener - virkelig enhver form for enhver situation, hvor du leder efter et ukendt nummer af varer, der muligvis er der. "
